Condiciones de Envío y Pagos

Identificación del Titular del Sitio Web

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre el titular de esta web y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de este sitio web, en adelante “la Tienda”.

Titular: Emporio El Rodeo Ltda., en adelante Mercado Patache
CIF/NIF: 76.392.291-K
Domicilio: Av. El Rodeo 13.350, 2do Piso. Lo Barnechea. Santiago – Chile
Teléfono: +56 222 162 417
Correo electrónico: contacto@mercadopatache.cl
Datos Registrales:

Obligaciones del Usuario

  • El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de la Tienda, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
  • Todo pedido tramitado a través de la Tienda o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.
  • El pedido efectuado por El Usuario recoge todas las características técnicas del producto, el número de unidades, el precio del producto, los datos de facturación y de envío y la forma de pago elegida. Con la solicitud del pedido, El Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, Mercado Patache remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de Mercado Patache; la conformidad del pedido por parte de Mercado Patache se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por Mercado Patache enviando un correo electrónico a contacto@mercadopatache.cl, en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de Mercado Patache, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”.

Productos y Precios

  • Mercado Patache se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda Online. En particular, Mercado Patache podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Mercado Patache se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
  • Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
  • Los Precios de Venta ofertados en la página web para cada producto son sin IVA, no están incluidos gastos de transporte y vinculados al pago al contado mediante tarjeta de crédito o transferencia. La confección de una orden de pedido por parte del Usuario sí incorpora el IVA; los precios de los pedidos confirmados por Mercado Patache son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido.
  • Muchos de los Precios son exclusivos desde pedidos a través de la web y algunos puede que difieran en la tienda física.

Procedimiento y Forma de Pago de los Productos

  • En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas en horario laboral, Mercado Patache enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y la forma de pago
  • El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
  • Mercado Patache archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
  • La confirmación del pedido enviada por Mercado Patache no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

Derecho de Desistimiento

  • En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, El Usuario debe “Firmar con disconformidad” el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a Mercado Patache dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección contacto@mercadopatache.cl de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a Mercado Patache por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del Usuario ninguna reclamación a Mercado Patache relacionada con golpes o daños en el producto.
  • Si una vez revisada la mercancía El Usuario observa cualquier error o defecto deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a Mercado Patache dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a Mercado Patache, Av. El Rodeo 13.350, 2do Piso. Lo Barnechea. Santiago – Chile o a nuestro correo electrónico contacto@mercadopatache.cl, informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores o defectos del producto, el Usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida.
  • De no existir defecto en el producto o error achacable a Mercado Patache, el producto podrá devolverse en un plazo máximo de 15 días, asumiendo el Usuario los gastos de devolución. En caso de que el producto estuviera personalizado, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Servicio de Atención al Usuario

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@mercadopatache.cl.

Servicio de Entrega a Domicilio

  • El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Península Ibérica, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
  • El servicio de entrega de Mercado Patache, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
  • El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
  • Los tiempos de entrega mencionados en la lista de precios, ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad, stock, o de las diferentes modalidades de entrega de la mensajería, los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.

Ley Aplicable y Fuero

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la jursidicción de los juzgados y tribunales de la ciudad sede del titular del sitio web, indicada al inicio del presente documento, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

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