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Aviso Legal

Términos y Condiciones

Definiciones

i. Mercado Patache: Se refiere a Sociedad Comercial Emporio El Rodeo Limitada. Es una tienda gourmet que permite mediante la Plataforma, facilitar la compra de Productos de la tienda. Los Usuarios realizan un Pedido en la Plataforma y Mercado Patache gestiona a través del despacho a domicilio.
ii. Sitio Web: Se refiere al sitio www.mercadopatache.cl
iii. Plataforma: Se refiere al Sitio Web, aplicaciones y plataformas operadas por Mercado Patache por si mismo o a través de terceros, mediante la cual los los Usuarios podrán interactuar con Mercado Patache y acceder a los Productos y Servicios.
iv. Usuario: Persona natural o jurídica, se encuentra registrado como tal en la Plataforma.
v. Membresia: Mercado Patache cuenta con un sistema de membresía el cual tiene un costo mensual de $14.990 descontado a través de PAT (Pago Automático de Tarjeta de Crédito al mes siguiente de inscripción) o bien mediante el registro la tarjeta bancaria a través de Webpay OneClick Mall, lo que le permite al Usuario, comprar todos los Productos a precio de costo* (Costo proveedor más un 3,5% de margen por costos de transacción). Mercado Patache no restringe la venta de productos a Usuarios que no sean Miembros.
La permanencia mínima para la membresía es de 4 meses y en caso de querer darse de baja se debe notificar a contacto@mercadopatache.cl antes del día 25 de cada mes, para hacer efectiva la anulación para el mes siguiente.
vi. Productos: Alimentos, bebidas, accesorios y regalos, así como cualquier artículo que sea publicado en la Plataforma.
vii. Servicios: Toda prestación ofrecida por Mercado Patache a los Usuarios mediante la Plataforma.
viii. Contenido: Información que se encuentre presente en la Plataforma. Puede ser gráfica, o escrita; en formato audio, video o imagen; también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido sea generado en cualquier formato, o suministrado directamente por Mercado Patache o terceros.
vix. Pedido:

Antes de registrarse.-

Los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante indistintamente “T&C”) abarcan el uso de la Plataforma; al utilizar nuestro sitio, usted acepta los presentes T&C otorgándoles carácter obligatorio. Si no está de acuerdo con estos T&C, ya sea en forma total o parcial, debe abstenerse de utilizar este sitio.

Usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T&C y en la Políticas de Privacidad (en adelante indistintamente “PP”) así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previa su inscripción como Usuario registrado en la Plataforma.-

Mercado Patache se reserva el derecho de revisar y/o modificar los presentes T&C en cualquier momento, y sin aviso.

Mercado Patache se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento, en forma transitoria o permanente todos los Servicios y Productos ofrecidos en la Plataforma, sin que se requiera dar aviso a los Usuarios ni obtener su consentimiento.

Mercado Patache no garantiza acceso ni permanencia en la Plataforma, ni que la mismo se encuentre libre de virus u otros elementos nocivos, por lo que no se responsabiliza de ninguna clase de perjuicio que se pueda producir en los dispositivos informáticos que se utilicen para navegar en el sitio.

Registro de Usuarios.-

Para adquirir Productos y Servicios en la Plataforma, es necesario darse de alta como Usuario mediante la suscripción de un formulario. Los datos personales suministrados, serán tratados de manera confidencial conforme a nuestra PP.
Se podrá registrar un solo perfil por persona. Solo el Usuario puede acceder a la Plataforma por intermedio de dicho perfil.

Será responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su contraseña, y cualquier dato personal y/o sensible proporcionado por el Usuario. Será también responsabilidad del Usuario toda actividad que ocurran bajo su contraseña o cuenta.

Mercado Patache no se hace responsable del uso de la cuenta de un Usuario, renunciando expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma.

Registro de Miembros.-

Para hacerse miembro, los Usuarios podrán llenar el formulario desde la Plataforma y registrar una tarjeta de crédito. También se pueden hacer socio de manera presencial en nuestra tienda física. Mercado Patache también podrá solicitar el llenado de un Formulario de Membresá, el cual deben imprimir, llenar con sus datos y enviarlo escaneado a membresias@mercadopatache.cl y además realizar la transferencia de la cuota de incorporación (mismo valor que la membresía).

Productos y Servicios ofrecidos.-

La disponibilidad de los Productos y/o Servicios publicados en la Plataforma, estará sujeta a un stock determinado, por lo que cualquier transacción realizada en el sitio se encuentra sujeta a disponibilidad.

Todos los precios suministrados en la Plataforma incluyen la totalidad de los impuestos.

La información sobre los Productos y Servicios, así como sus precios publicados en la Plataforma estarán permanentemente sujetos a cambios y pueden ser modificados a discreción de Mercado Patache.

La validez de cualquier promoción de Productos y Servicios ofrecidos en la Plataforma, estará sujeta a los términos y condiciones propias de la misma.

En caso de que nuestro personal que prepare el Pedido se da cuenta que uno de los productos no está en stock, se contactará con el Usuario telefónicamente.

Los productos del sitio web, pueden variar según la fotografía y disponibilidad en tienda, específicamente con los vinos, debido a quiebres de stock y otros factores que nos resultan complejos para asegurar el año de la cepa.

Formalidades de despacho.-

La entrega de los Productos adquiridos solo será efectuada en la dirección validada por el Usuario, cuya autenticidad y exactitud es de su exclusiva responsabilidad.

Al generar una solicitud, Mercado Patache enviará al Usuario un correo electrónico en que (i) se confirmará la recepción del pedido, (ii) se informará el número de pedido, y (iii) el tiempo aproximado de entrega.

El tiempo de entrega dependerá de una multiplicidad de factores ajenos a la voluntad de Mercado Patache por lo que siempre serán valores aproximados, que en caso alguno se encuentran garantizados.

Los costos de envío se incluirán siempre en el carro de compras para pedidos con despacho a domicilio. El costo de «Despacho a domicilio» contempla un pedido que abarque hasta tres bultos (tres cajas) de productos. En caso de superar este número, Mercado Patache  se pondrá en contacto con el cliente para entregar la cotización final del despacho. Cualquier problema relacionado al despacho de su Pedido será comunicado al Usuario telefónicamente.

Se podrán realizar pedidos a través de la Plataforma entre las 11:00 hrs y las 20:30 hrs entre los días lunes y sábados; y entre las 11:00 hrs y las 15:00 horas los días domingos. Junto con su pedido se le entregará la boleta respectiva la cual el Usuario debe revisar.

El Usuario siempre podrá cancelar su pedido sin costo en forma telefónica y hasta 30 minutos después de la solicitud.

Todo Pedido que incluya bebidas alcohólicas solo podrá ser solicitado por Usuarios mayores de 18 años de edad. Se podrá requerir para completar la entrega, exhibir una cédula de identidad o pasaporte vigente, liberando de toda responsabilidad, tanto a Mercado Patache como a sus directores, administradores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, en caso de no completarse el Pedido por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

Devoluciones.-

Todo Pedido que por medio de una falla de stock en la tienda sea vendido y el cual físicamente no hubiere disponible dentro de los inventarios de la tienda, sera objeto de la generación de una Nota de Crédito, en la cual el personal de Mercado Patache se comunicará con el cliente para ofrecerle una alternativa al producto no existente y generar el cambio por el mismo. En caso de que no exista alternativa alguna al cambio ó el cliente no quiera otro producto, se procederá a la devolución del dinero pagado por el producto sin stock se realizara por medio de transferencia bancaria dentro de los 7 días hábiles vigentes desde el momento de la compra del producto.

Reclamos y Sugerencias.-

Mercado Patache habilita un registro para que los Usuarios puedan formular presentaciones. Cualquier observación debe formularse mediante correo electrónico a contacto@mercadopatache.cl, identificando el número del pedido, nombre completo, motivo de la observación y forma de contacto. Las presentaciones de los Usuarios serán respondidas por Mercado Patache en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Obligaciones del Usuario.-

El Usuario se obliga a:
a. Consignar solo datos e información verdadera en el Formulario, al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información;
b. No utilizar software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar información o Contenido de la Plataforma sin previo consentimiento de Mercado Patache.
c. Defender, indemnizar y mantener indemne a Mercado Patache, respecto de cualquier pérdida, reclamos, acciones, perjuicios, daños, sanciones, multas y cualquier otro gasto, que surja con motivo u ocasión del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos T&C.

Propiedad Intelectual.-

Los derechos de autor, así como otros derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Contenido, son propiedad de Mercado Patache, salvo disposición expresa en contrario.
Los Usuarios podrán descargar Contenido únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transmisión o difusión por cualquier medio, sin la autorización previa, expresa y por escrito de Mercado Patache.

Mercado Patache hace reserva expresa de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas a la protección de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

Validez por Separado.-

Si cualquier disposición de estos T&C, o la aplicación del mismo a cualquier persona o circunstancia, fuera inválida o no se pudiera hacer cumplir en algún grado, la aplicación de tal disposición a otras personas o circunstancias no serán afectadas por ello, y serán implementadas en la mayor medida que permita la ley.

Acuerdo Completo.-

Los presentes T&C constituyen el acuerdo suficiente entre Mercado Patache y el Usuario en lo que respecta al uso de la Plataforma.

Exención de responsabilidad.-

El uso de la Plataforma será siempre bajo riesgo del Usuario.
Mercado Patache no efectúa ninguna clase de representación o garantía los Productos o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculados.

Mercado Patache no será responsable, salvo por culpa grave o dolo, respecto de perjuicios ocasionados al Usuario como consecuencia de (i) errores en el contenido de los Productos; (ii) lesiones a personas y/ o daños a la propiedad que deriven directa o indirectamente del uso de la Plataforma; ni (iii) mal uso, o accesos no autorizados de servidores, información almacenada en ellos.

Mercado Patache no garantiza que la Plataforma, ni sitios de terceros que puedan encontrarse proporcionados mediante enlace en esta, funcionan libres de errores, virus u otros productos peligrosos ni se hace responsable del contenido de estos últimos.

Mercado Patache no se hace responsable ni responderá en forma alguna por la autenticidad o exactitud de los contenidos en sitios de terceros que puedan encontrarse proporcionados mediante en enlace en el sitio web, así como los productos y/o servicios ofrecidos por ellos. Mercado Patache no garantiza el contenido,

Mercado Patache no será responsable de los costos que se generen por concepto de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos.

Mercado Patache renuncia expresamente, y en la máxima medida que la ley permita, a toda garantía, relativa a la comercialización, derechos de terceros, idoneidad, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los Contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos.

A mayor abundamiento, Mercado Patache no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que los datos personales suministrados por el Usuario puedan ser objeto de apropiación indebida, interceptada, eliminación o uso por parte de terceros.

El Usuario acepta expresamente que Mercado Patache no será responsable por los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación no este justificada.

En caso alguno la responsabilidad de Mercado Patache podrá exceder de los montos pagados por el Usuario a Mercado Patache.

Término de los Servicios.-

Mercado Patache puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, a su sola discreción, por cualquier razón, y sin previo. Aun si el Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes T&C les serán  oponibles.

El Usuario siempre podrá poner fin a estos T&C dándose de baja en la Plataforma.

La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor o bajo ningún respecto.

Ley Aplicable y Jurisdicción.-

Los presentes T&C se rigen de acuerdo a las leyes Chilenas y sobre ellos tendrán jurisdicción únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la comuna de Santiago de Chile.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre Mercado Patache y el Usuario que diga relación con la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de estos T&C será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro mixto, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.